临沂开锁公司，讲当业主不在家时候，可以帮其去换锁吗？西安换锁芯相关人员这样要做相应的赔偿。

   近日，家住市区某小区的徐先生来到金安区工商局投诉说，其小区物业没有履行赔锁承诺，业主只好自行支付换锁费用。

    据徐先生介绍说，当天自己从上海出差回来，到家后却发现门锁怎么也打不开。当时已是深夜，他焦虑地来到小区门卫处寻求帮助，在一位保安的告知下，请来了开锁公司解锁。随后，开锁公司又为其换了一把价格为350元的新锁。事后，徐先生认为门锁打不开是由于原先配备的锁有质量问题，而换锁时有小区工作人员在场，也就是默认了换锁行为，于是要求小区物业办承担换锁的全部费用，但小区物业办只同意承担其中200元的费用。为此，双方争论不休。

     工商工作人员随即来到该小区了解具体情况，据物业办值班经理介绍，目前物业办与小区业主还未签订有关小区设施维修保护合同，徐先生换的新锁比原先小区统一配备的规格要高。另外，其所说的换锁时有工作人员在场，经调查，该人员不属于物业办，物业办事前并不知情，因此徐先生要求全额赔付比较困难。这200元赔偿费，也是他们在向原配锁提供商报告情况后才争取到的。

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